WYZWANIE

PZU miało do czynienia z rozproszonymi zespołami, które korzystały z kilku niezależnych kanałów komunikacji jednocześnie. W efekcie kluczowe informacje gubiły się lub pozostawały niezauważone – tylko 5 % wiadomości e-mail trafiało do świadomości pracowników. Brak spójnej strategii komunikacyjnej wydłużał czas przekazywania instrukcji i negatywnie wpływał na zaangażowanie i efektywność zespołów.

ROZWIĄZANIE

Wdrożyliśmy platformę, która konsoliduje wszystkie kanały komunikacji w jednym, przyjaznym dla użytkownika hubie. W ramach centralnej platformy powstały:

• Wspólny front – hub wiadomości oraz wydarzeń z najważniejszymi komunikatami, zawsze pod ręką.
• Komunikator dwustronny – szybki chat między pracownikami i kadrą kierowniczą, pozwalający na natychmiastową wymianę informacji.
• Komunikaty specjalne – narzędzie do planowania, segmentowania i wysyłania najważniejszych komunikatów w postaci modali. Dzięki miksowi tych rozwiązań każdy pracownik otrzymuje tylko istotne informacje.